BYD App-Hilfe und Frage zur SIM-Karte

[Abudiix]

Hallo,

ich habe heute einen BYD Atto 3 gekauft und habe versucht, mich über die App zu verbinden, aber es erscheint ein Fehler, der besagt, dass kein Auto an dieses Auto gebunden ist. Ich bin in Schweden, falls das hilft. Weiß jemand, wie man das beheben kann? Gibt es eine Möglichkeit, das Auto auf meinem Konto zu registrieren oder ein Konto zu erstellen, um die App nutzen zu können?

Außerdem habe ich festgestellt, dass das Auto Internet von meinem Telefon über einen Hotspot benötigt, der jedes Mal getrennt wird, wenn ich das Auto verlasse. In den Einstellungen steht "Mobilfunk", also kann ich eine SIM-Karte einlegen, um das Auto dauerhaft zu verbinden, damit ich die App verwenden kann, um den Ladezustand und den verbleibenden Akkustand zu überprüfen?

Wenn jemand in Schweden den besten Weg kennt, eine SIM-Karte zu bestellen, bitte teilen Sie es mit. Ich habe Telenor.

 

[chrismast84]

Haben mein Atto 3 vor 6 Tagen erhalten (in Thailand). Der Händler hat uns gesagt, dass es 7 bis 10 Tage dauern wird, bis es registriert ist.

Unsere SIM-Karte funktioniert auch nicht. Sie erscheint im Datenbildschirm und im SIM-Bildschirm (10 Mal auf mobile Daten tippen), aber es besteht noch keine Verbindung.

 

[edwardneb]

Es dauert etwa 7 Tage, bis die SIM-Karte und die App online sind. Es ist ärgerlich, aber ich glaube nicht, dass es eine Lösung dafür gibt.

 

[Abudiix]

Ah, also ist bereits eine SIM-Karte ab Werk installiert? Die App wird innerhalb einer Woche von selbst online gehen.

 

[triedtoavoidsignup]

Der Händler in deinem Land wird dein Auto zu deiner App hinzufügen. Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse, die du verwendest, dieselbe ist, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Die SIM-Karte ist bereits installiert.

 

[protomolecule-man]

Es dauerte etwa 2 Monate, bis die SIM-Karte in meinem Atto 3 aktiviert wurde. Dies entsprach etwa dem Durchschnitt, basierend auf den Rückmeldungen der Besitzer in Australien.

 

[edwardneb]

Sie müssen zum Glück ihre Angelegenheiten in Ordnung gebracht haben. Ich habe meins letzten Monat von Hobart erhalten und alles war innerhalb einer Woche online. 2 Monate wären eine große Qual gewesen.

 

[osuv]

Um das noch zu ergänzen, habe ich meins diese Woche in Melbourne bekommen und es war am nächsten Tag online.

 

[edwardneb]

Das ist großartig, je schneller sie es erledigt haben, desto besser. Hoffe, du genießt das Auto.

 

[Valoneria]

Ich bin ziemlich sicher, dass die anderen bereits geantwortet haben. Ich bin mir ziemlich sicher, dass Schweden ihre App und das Internet bereits haben, es dauert nur ein paar Tage, um es zu aktivieren. Wir warten hier in Dänemark noch auf beides.

 

[lenielmac]

Gleiche Situation hier in Brasilien.

 

[othocarvalho]

Hallo, lenielmac. Was ist dein Auto? Wo hast du es gekauft? Ich bin in Brasília. Ich habe einen Tan bei Saga, Brasília, gekauft und sie haben mir gesagt, dass der Tan keine SIM-Karte hat. Daher würde die App nicht funktionieren. Ich kämpfe immer noch darum, es zu aktivieren.

 

[Abudiix]

Der Grund, warum ich diese Fragen stelle, ist, dass das Autohaus nicht alle Funktionen von BYD verstanden hat. Als ich nach der App fragte, sagten sie, dass sie damit noch nicht vertraut sind und es selbst herausfinden müssen.

Deshalb habe ich gefragt, ob es schwedische BYD-Besitzer gibt, die bei diesen Fragen helfen können.

 

[EscanorJ]

Ich bin in der gleichen Situation wie du. Habe das Auto vor 10 Tagen bekommen und immer noch keinen Zugang zur App . Hast du es geschafft, es in der Werkstatt reparieren zu lassen?

 

[Cool_Acanthaceae_819]

Ich habe mein Auto letzten Donnerstag in Schweden bekommen .. warte immer noch auf das App-Update. Der Händler sagte mir 48 Stunden. Bin mir nicht sicher, ob sie von Erdstunden oder Mondstunden sprachen? Das Warten geht weiter.

 

[othocarvalho]

Ich bin in Brasilien. Vor einigen Wochen habe ich einen BYD Tang 2022/2023 (in Brasilien heißt er Tan aus Marketinggründen) bekommen. BYD hat mich jetzt angerufen und mir mitgeteilt, dass der Tang keine Unterstützung für SIM-Karten hat (für Daten, die mit der Fahrzeug-ID verknüpft sind) und daher die BYD-App auch nicht funktioniert. Mir wurde gesagt, dass sie eine normale SIM-Karte als Gastfreundschaft installieren werden () (also gehe ich davon aus, dass irgendwo ein Steckplatz dafür vorhanden ist). Nachdem die SIM-Karte installiert ist, kann ich einen Hotspot haben, um ihn zu teilen und die Apps zu verwenden, aber nicht die App selbst, da die SIM-Karte nicht mit der Fahrzeug-ID verknüpft sein wird. BYD teilte mir auch mit, dass die "Sprachsteuerung" für den Tang nicht verfügbar ist. Ich habe gehört, dass die "Sprachsteuerung" in Europa funktioniert. Könnte es sich nur um ein Software-Update handeln (für beide Probleme)? Kann mir jemand helfen?

 

[feltusen]

Norweger hier. Es hat funktioniert, als du das Auto bekommen hast. Das Autohaus hatte meine E-Mail im System registriert und es hat perfekt funktioniert. Offizieller BYD-Händler, vielleicht haben sie Zugang zu einem System, das es schneller macht.

 

[Adorable-Reputation5]

Ich habe das gleiche Problem.

Allerdings ist meine App registriert und ich konnte mich nach 3 Tagen in die App einloggen, aber die App zeigt an, dass das Auto seit dem 21. April nicht synchronisiert wurde und ich das Auto am 9. August neu gekauft habe. Es gibt keine Einstellungen für die Mobilfunkdaten und es wird nichts angezeigt.

Manche sagen, dass die SIM-Karte nach einer bestimmten Zeit aktiviert wird, aber dies scheint NICHT mit der Aktivierung der App übereinzustimmen. Ist die SIM-Karte möglicherweise beim Betreiber gesperrt? Ich sollte trotzdem ein Symbol für Mobilfunkdaten oder ein Signal auf dem Bildschirm sehen, oder? Es ist so, als hätte es nicht einmal eine SIM-Karte. Es gibt nirgendwo Einstellungen und "Mobilfunk" wird nicht einmal angezeigt.

Natürlich sind noch keine 7 Tage vergangen

Das Autohaus hat absolut keine Ahnung.