Hallo zusammen,
eigentlich hatte ich vor einen positiven Bericht nach ein paar Monaten BYD Dolphin zu schreiben, aber das aktuelle Erlebnis mit der Hedin-Werkstatt in Mannheim lässt das leider nicht zu.
Mitte Dezember ging es damit los, dass bereits bei 35% Restreichweite die Leistung gedrosselt wurde, um dann innerhalb von 5km auf 0% zu fallen. Ein Fall für die Werkstatt.
Ein Anruf bei BYD Mannheim ergab dann, dass ich den Wagen am 31.12. vorbeibringen sollte, man würde sich dann darum kümmern. Die Abgabe dort verlief dann schon merkwürdig, Details zum Fall wurden gar nicht aufgenommen, sondern man war nur darauf bedacht, schnell den Leihwagen rauszugeben. Auch der Hinweis darauf, dass es bei der Fahrt nach Mannheim schon wieder Probleme gab, interessierte nicht (Start in Kornwestheim bei Stuttgart mit 70%, Drosselung auf 11kw Leistung ab Kreuz A5, dann mit letzter Kraft an der Raststätte Hockenheimring an den Schnelllader bei 27% angezeigter Kapa, gleichzeitig aber Warnmeldung im Display, dass die HV-Batterie geladen werden muss). In der App konnte ich noch sehen, dass der Wagen an die Ladestation angeschlossen wurde.
Dann folgte Funkstille. Anrufe meinerseits am Freitag wurden ignoriert, am Sonnabend kam nach dem vierten Versuch ein Rückruf, bei dem kurz erklärt wurde, dass das Auto erstmal vollgeladen werden müsse (das sei BYD-Vorgabe). Eine Analyse würde dann danach erfolgen.
Anrufe am Dienstag und Mittwoch wurden wieder ignoriert, es gibt keinerlei Informationen zum aktuellen Stand der Arbeiten. In der App kann ich sehen, dass der Dolphin nun seit neun Tagen an der Ladestation hängt und keinen Meter bewegt wurde.
Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen mit der Werkstatt in Mannheim gemacht?
Viele Grüße
Timo
eigentlich hatte ich vor einen positiven Bericht nach ein paar Monaten BYD Dolphin zu schreiben, aber das aktuelle Erlebnis mit der Hedin-Werkstatt in Mannheim lässt das leider nicht zu.
Mitte Dezember ging es damit los, dass bereits bei 35% Restreichweite die Leistung gedrosselt wurde, um dann innerhalb von 5km auf 0% zu fallen. Ein Fall für die Werkstatt.
Ein Anruf bei BYD Mannheim ergab dann, dass ich den Wagen am 31.12. vorbeibringen sollte, man würde sich dann darum kümmern. Die Abgabe dort verlief dann schon merkwürdig, Details zum Fall wurden gar nicht aufgenommen, sondern man war nur darauf bedacht, schnell den Leihwagen rauszugeben. Auch der Hinweis darauf, dass es bei der Fahrt nach Mannheim schon wieder Probleme gab, interessierte nicht (Start in Kornwestheim bei Stuttgart mit 70%, Drosselung auf 11kw Leistung ab Kreuz A5, dann mit letzter Kraft an der Raststätte Hockenheimring an den Schnelllader bei 27% angezeigter Kapa, gleichzeitig aber Warnmeldung im Display, dass die HV-Batterie geladen werden muss). In der App konnte ich noch sehen, dass der Wagen an die Ladestation angeschlossen wurde.
Dann folgte Funkstille. Anrufe meinerseits am Freitag wurden ignoriert, am Sonnabend kam nach dem vierten Versuch ein Rückruf, bei dem kurz erklärt wurde, dass das Auto erstmal vollgeladen werden müsse (das sei BYD-Vorgabe). Eine Analyse würde dann danach erfolgen.
Anrufe am Dienstag und Mittwoch wurden wieder ignoriert, es gibt keinerlei Informationen zum aktuellen Stand der Arbeiten. In der App kann ich sehen, dass der Dolphin nun seit neun Tagen an der Ladestation hängt und keinen Meter bewegt wurde.
Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen mit der Werkstatt in Mannheim gemacht?
Viele Grüße
Timo
